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杭州女裝網電商培訓5年老運營傾囊傳授

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-10-11 07:24:45  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

杭州女裝網作為5年老店!一直對客戶負責提供最好的服務緊跟市場和平臺的變化和玩法,參加過很多次的淘寶活動,也總結出了一套參加淘寶活動的有效攻略。更多詳情請咨詢杭州女裝網電商培訓www.hznzcn.com/train.html

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活動的選擇

營銷平臺的活動和方式很多,要選擇適合自己的活動,比如價位段,或者平臺里的客戶群等等,適合我們的才會去做。下半年最主要的活動就是雙11和雙12了,另外就是99,每個月都有活動,我們平臺的活動會比較關注。

活動推薦

第一位是聚劃算,聚劃算客戶整體轉化率或者對商品追蹤度會比較有優勢,另外就是淘金幣、淘搶購這些平臺,我們做了很久,顧客粘性各方面也不錯。

活動全攻略

1. 活動前的準備

一方面是看往年數據,以前會有復盤,要去看哪些還需要加強,哪些方面是活動的重點。

2. 貨品

會根據之前的數據看哪些貨品是表現好的,哪些是備貨比較充足的,時間允許的情況下再相應地多備一些貨品。

3. 各部門配合和協調

先估算活動大概會有多少流量,反饋和咨詢量大概會有多少,客服怎么去排班,需要多少人輪組,倉庫會根據發貨量安排人手發貨。這塊規劃很重要,不能到時候活動上去了,貨發不出去,造成客戶體驗不好。

4. 圖片

圖片是我們唯一對顧客表達商品和賣點的地方,包括活動利益點,顧客所關心的問題等等。

5. 預熱

要先確定好預熱的推廣和渠道,要集中爆發肯定要把各種流量集合起來,像淘客、直通車和鉆展這些最基礎的能及時地跟上。

我們還會根據預熱數據調整商品排序,可能前面百分之三十的banner上展示的商品能支撐百分之七十的銷售額,這塊產品的布局顯得尤為重要。我們會根據活動預熱,包括活動中的效果,及時調整,甚至一天調整三五次,也會根據整體貨品的售罄情況進行調整。

6. 活動中

在活動開始的時候,會及時關注每個頁面以及每個鏈接,不能由于臨時出的問題,或者自身哪些還沒做好導致活動流量浪費掉。

7. 復盤

整個活動做完后,復盤很重要。復盤復得好,下次活動把握性和成功性會高很多,主要是去復盤各個部門在準備上有沒有問題,在廣告投放上面的產出比,哪些是更適合這場活動的推廣方式。哪些客戶群對這類活動比較感興趣,哪些方面做得不足,前期沒有做到位的,及時找出這些問題,避免下場活動再犯同樣的錯誤。

8. 老客維護

貨品發出去后,老客的維護和關懷非常重要,及時通知他們商品已經發出,隔一段時間挑一部分顧客進行回訪,了解他們對產品的使用情況和一些意見。現在消費者就是上帝,你能夠去服務好消費者,就能占領很大的市場。

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