做電商少不了交流和分享，過程中也會(huì)有很多賣家問：有沒有一套運(yùn)營(yíng)方法，讓我店鋪快速起來，上鉆甚至上皇冠；還有的甚至說如何半年之內(nèi)營(yíng)業(yè)額上百萬，怎么打造爆款？需要多少錢？別笑，問這個(gè)問題的不在少數(shù)，理解大家都想快速致富，但實(shí)際上，店鋪是自己的，類目是大家自己選的，實(shí)操還是自己搞的，如果真有一套通用的運(yùn)營(yíng)技巧，大家也不用在這里看各種帖子，研究“運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)法”了,不是嗎？

雖然老楊無法回答這樣的問題，還是很愿意和大家一起屢一下運(yùn)營(yíng)的整體思路。下面分享的有些是之前我分享過的。我想應(yīng)該整體搞清楚3個(gè)問題：1.搞清楚平臺(tái)規(guī)則和基礎(chǔ)權(quán)重問題2.搞清楚自己目前的情況3.搞清楚買家的購買情況 然后圍繞這三個(gè)點(diǎn)來進(jìn)行整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。

一.搞清楚平臺(tái)規(guī)則和基礎(chǔ)權(quán)重問題

所謂在哪里做生意，就要遵守哪的規(guī)則，基本的咱就不說了，就一些重點(diǎn)再次提醒大家。

關(guān)于平臺(tái)規(guī)則一些重點(diǎn):

1.不售假，不銷售沒有資質(zhì)授權(quán)的產(chǎn)品

直接銷售假貨和沒有資質(zhì)授權(quán)的產(chǎn)品都是會(huì)被投訴或者平臺(tái)直接排查，進(jìn)而受到處罰，而且售假這方面違規(guī)影響非常嚴(yán)重，幾乎可以讓店廢掉。所以買這個(gè)的，是走不長(zhǎng)遠(yuǎn)的。

2.不要違反廣告法

再次提醒各位賣家目前投訴較多且法律風(fēng)險(xiǎn)很大的詞匯：

第一、唯一、首選、頂級(jí)、國(guó)家級(jí)產(chǎn)品、填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白、頂尖、最新、最先進(jìn)、空前絕后、巔峰、頂峰、抄底、極端、全網(wǎng)銷量第一、王牌、銷量冠軍、NO1\Top1、極致、永久、領(lǐng)袖品牌、獨(dú)一無二、絕無僅有、史無前例、萬能、最高、最低、最具、最便宜、最新技術(shù)、最佳、最大、最好、最時(shí)尚、最受歡迎、絕對(duì)、大牌、精確、領(lǐng)導(dǎo)品牌、世界/全國(guó)X大品牌之一、100%（如果確實(shí)能提供相關(guān)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)提供的100%證明情況除外）、國(guó)際品質(zhì)、國(guó)家級(jí)、世界級(jí)，

極品、全國(guó)首家、世界領(lǐng)先、馳名商標(biāo)、中國(guó)名牌,CCTV、央視品牌，首個(gè)、首家、金牌、獨(dú)家、全球首發(fā)、全網(wǎng)首發(fā)、領(lǐng)先、最先、著名商標(biāo)；

先不說被平臺(tái)抽檢的事情，有很多不良買家也是看準(zhǔn)了賣家不仔細(xì)，惡意利用這個(gè)去投訴勒索我們，給我們店鋪經(jīng)營(yíng)造成很大的麻煩，所以提醒各位賣家無論是平臺(tái)上還是產(chǎn)品包裝上都要注意這些。

3.不要隨意用字體

這里主要是來自方正公司的方正字體侵權(quán)的投訴。尤其是你店鋪和寶貝有很好人氣和銷量的時(shí)候，再去修改或者刪除是很吃虧的。

被投訴了怎么申訴回來呢?

如果被方正字體投訴了，可以將頁面上侵權(quán)的方正字體移除或改為可免費(fèi)使用的字體，或者提供方正字體使用授權(quán)，然后去申訴。

產(chǎn)品字體侵權(quán)除了宣傳頁面、海報(bào)外，也包括了產(chǎn)品Logo、包裝logo等。

所以建議大家一開始就要和你家美工運(yùn)營(yíng)都要去注意字體的使用，千萬不要看到喜歡的字體拿來就用。

4.寶貝描述要一致

寶貝描述目的確實(shí)是要促進(jìn)成交的，但不要夸大事實(shí)，造成不必要的投訴，還有常見一種情況，寶貝換包裝了，賣家并未說明，導(dǎo)致買家認(rèn)為描述不符，甚至投訴售假。所以一定要引起注意。

以上4個(gè)注意事項(xiàng)希望已經(jīng)有出現(xiàn)的賣家盡快調(diào)整，別說店鋪馬上上鉆上皇冠，這些就夠你受的。

好,再說店鋪權(quán)重問題，這個(gè)影響因素真的很多，每個(gè)做好了都會(huì)有加分。

下面說一下一些關(guān)鍵的權(quán)重影響因素：

1.消保，花唄，公益寶貝，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，淘金幣等等能開通的盡量開通，這個(gè)不多說。

2.寶貝發(fā)布基礎(chǔ)權(quán)重（最優(yōu)類目及屬性，標(biāo)題關(guān)鍵詞，上下架時(shí)間優(yōu)化，價(jià)格最優(yōu)）

3、店鋪動(dòng)銷率權(quán)重 肯定是動(dòng)銷率越高越好，所以那些賣不動(dòng)的又不符合市場(chǎng)的寶貝，建議果斷刪除

4、DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分 非常重要，不但影響你權(quán)重，直接影響你轉(zhuǎn)化，不要說你飄綠就是你周期內(nèi)持續(xù)下降就應(yīng)該做出調(diào)整優(yōu)化。所以日常數(shù)據(jù)監(jiān)控尤為重要。

5、老客戶回購及黃鉆買家

我們注意到PC端淘寶比較明顯兩個(gè)入口，一個(gè)是黃鉆愛買店鋪和回頭客愛買店鋪，由此賣家們要重視高級(jí)買家和老客戶的維護(hù)營(yíng)銷這兩個(gè)指標(biāo)權(quán)重的提升。

6、收藏加購及用戶停留時(shí)間

要知道這三個(gè)指標(biāo)直接反應(yīng)你寶貝及店鋪的人氣，尤其新品期這方面的周期數(shù)量對(duì)你后期的扶植力度大小有很高的權(quán)重加分。所以選品本身及裝修營(yíng)銷圖片優(yōu)化方面一定要下足功夫。

7、單位流量產(chǎn)出

單位流量產(chǎn)出等于客單價(jià)乘以支付件數(shù)再除以訪客數(shù)，就是平均每個(gè)訪客所能夠帶來的銷售額。這個(gè)是一個(gè)非常重要的指標(biāo)，不難想象因?yàn)樵谡麄€(gè)平臺(tái)流量增長(zhǎng)放緩，且趨于穩(wěn)定的大環(huán)境下，平臺(tái)自然希望每個(gè)流量利用最大化，單個(gè)流量所能產(chǎn)出的銷售額自然越高越好。

8、單坑月產(chǎn)出

淘寶首頁的坑位就那么幾個(gè)，誰都想上首頁，那就要制定一個(gè)衡量能力的指標(biāo)呀，只有達(dá)標(biāo)的才能上，最好的位置當(dāng)然留給最大產(chǎn)出的寶貝，這個(gè)產(chǎn)出的評(píng)判就是：銷售額。而銷售額又來取決于兩個(gè)因素：價(jià)格和銷量。所以，現(xiàn)在你會(huì)發(fā)現(xiàn)，低價(jià)不一定排名靠前、高銷量也不一定排名靠前。

二、搞清楚自己目前的情況

1.你目前有的什么（貨源，團(tuán)隊(duì)，資金，技術(shù)，能力）

2.同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)（產(chǎn)品布局，如何表達(dá)，客服維護(hù)，推廣方式）

3.如何進(jìn)行差異化的表現(xiàn)（拍攝，美工，文案，搭配，整體布局）

4.適合你的引流的方式（自然搜索，直通車，淘寶客，鉆展，活動(dòng)，站外，自媒體等）

5.客戶維護(hù)能力能否做到（回購，轉(zhuǎn)介紹，傳播，參與）

這五條什么意思？看清楚自己，才能找到自己適合的運(yùn)營(yíng)方式。

三、搞清楚買家的購買情況

我們來看一下買家的購物軌跡：

1.直接搜索關(guān)鍵詞或者因個(gè)人興趣從首頁各分類端口進(jìn)入

2.根據(jù)款式，價(jià)格，銷量等因素點(diǎn)擊主圖查看寶貝

3.查看其余四張主圖和詳情（確定是否是自己想要的）

4.查看“買家評(píng)價(jià)”及“問大家”（從眾心理，大家說好才是真的好，消除購買疑慮）

5.收藏，加購物車，咨詢客服或者貨比其他再做決定，當(dāng)然也可能靜默直接購買

所謂知己知彼，了解買家購物軌跡，在哪個(gè)階段下功夫，需要大家更多的思考。

好了，今天就分享到這里，還是那句話，運(yùn)營(yíng)店鋪還是要結(jié)合自己類目及情況，形成適合自己的運(yùn)營(yíng)思路進(jìn)而實(shí)操。閉門造車和盲目運(yùn)營(yíng)都是不可取的，希望今天的分享對(duì)一部分賣家是有幫助的，至少是思路上的啟發(fā)，最后祝各位賣家生意興隆！

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