淘寶商家上傳商品設(shè)置好庫(kù)存。一旦有消費(fèi)者下單，那么庫(kù)存的數(shù)量就會(huì)減少一件，有的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)缺貨的情況，這就需要設(shè)置補(bǔ)貨提醒。那么淘寶商家如何開(kāi)通新的補(bǔ)貨提醒功能呢？

1、關(guān)于補(bǔ)貨提醒的背景

原有平臺(tái)補(bǔ)貨提醒僅限于開(kāi)通專屬客服的商家，且會(huì)默認(rèn)建立專屬客服關(guān)系的消費(fèi)者，消費(fèi)者難以理解，現(xiàn)該能力面向全部的商家、消費(fèi)者開(kāi)放使用。

2、補(bǔ)貨提醒有什么用

一方面，可通過(guò)補(bǔ)貨提醒的推送促進(jìn)售前有需求消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化，另一方面，當(dāng)前補(bǔ)貨提醒和商詳鏈路的打通，一定程度上也可能減少消費(fèi)者對(duì)客服的咨詢。

3、如何開(kāi)通新的補(bǔ)貨提醒

1）原有開(kāi)通專屬客服的商家

不需要做任何操作，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)遷移商家原有的補(bǔ)貨提醒能力，且面向全部消費(fèi)者開(kāi)放。

歷史專屬客服補(bǔ)貨提醒開(kāi)通的商家繼續(xù)開(kāi)通，關(guān)閉的商家也繼續(xù)保持關(guān)閉。

2）歷史未開(kāi)通專屬客服的商家

開(kāi)通入口：千牛工作臺(tái)—客服—接待工具—補(bǔ)貨提醒

啟動(dòng)功能：根據(jù)需要開(kāi)啟

開(kāi)啟補(bǔ)貨提醒后，甩手獲悉同時(shí)支持添加不補(bǔ)貨商品名單

具體申請(qǐng)補(bǔ)貨的商品，會(huì)根據(jù)申請(qǐng)人次優(yōu)先級(jí)排列，商家可結(jié)合該數(shù)據(jù)做銷售策略，SKU申請(qǐng)明細(xì)會(huì)更詳細(xì)。

4、數(shù)據(jù)查看

目前還在建設(shè)中，后續(xù)會(huì)有更詳細(xì)的數(shù)據(jù)報(bào)表，預(yù)計(jì)3月上線。

5、常見(jiàn)問(wèn)題Q&A

Q：現(xiàn)在的補(bǔ)貨提醒和原來(lái)的補(bǔ)貨提醒有什么區(qū)別？

A：現(xiàn)在的補(bǔ)貨提醒面向全部商家開(kāi)放，原來(lái)的補(bǔ)貨提醒僅限于專屬客服的商家，且消費(fèi)者點(diǎn)擊補(bǔ)貨后會(huì)直接建立專屬客服關(guān)系，對(duì)專屬客服關(guān)系不了解的消費(fèi)者很難理解。

Q：補(bǔ)貨提醒的價(jià)值如何衡量？

A：一方面可以關(guān)注補(bǔ)貨商品數(shù)據(jù)，給供應(yīng)鏈上游做參考；另一方面通過(guò)補(bǔ)貨提醒帶來(lái)的成交價(jià)值，可以關(guān)注后續(xù)上線的數(shù)據(jù)報(bào)表。

淘寶商家如何開(kāi)通新的補(bǔ)貨提醒功能甩手網(wǎng)就講解到這里，希望能幫助商家了解功能。

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