實(shí)際上,任何消費(fèi)行為,都取決于三個(gè)基本的決策要素:需求,觸點(diǎn)(購(gòu)買渠道),信任。
舉個(gè)例子。
在興趣電商的場(chǎng)景下,一個(gè)馬來(lái)西亞的消費(fèi)者閑來(lái)無(wú)事,在TikTok上看視頻和直播,此時(shí),TikTok就是觸點(diǎn)(購(gòu)買渠道),她刷了又刷,看到某個(gè)視頻或者直播上一款很不錯(cuò)的裙子,覺(jué)得自己穿上這件裙子應(yīng)該好看,也想買一件,此時(shí)就產(chǎn)生了需求,接著,她看到這個(gè)視頻博主、主播或者小店的粉絲量和人氣都不錯(cuò),于是產(chǎn)生了信任,接著就下單了。
TikTok Shop這種不知不覺(jué)地讓消費(fèi)者下單的場(chǎng)景,與Shopee、Lazada的場(chǎng)景有很大差異。
TikTok Shop興趣電商的決策順序是:觸點(diǎn)(購(gòu)買渠道),需求,信任,而Shopee、Lazada的是“搜索電商”場(chǎng)景下,其決策順序是:需求,觸點(diǎn)(購(gòu)買渠道),信任。
比如,夏天來(lái)了,馬來(lái)西亞的一個(gè)消費(fèi)者覺(jué)得自己的襯衫破了,因此就產(chǎn)生了購(gòu)買一件襯衫的需求,接著,他上Shopee去搜索,那么,Shopee就是觸點(diǎn),他看到一家店鋪評(píng)分比較高,就產(chǎn)生了信任,然后下單購(gòu)買了。
因此,總結(jié)說(shuō)來(lái),TikTok Shop的消費(fèi)場(chǎng)景接近于線下實(shí)體店逛商場(chǎng)的場(chǎng)景。我們未必有直接的需求,但在逛商場(chǎng)的過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)了感興趣的東西,就產(chǎn)生了需求。
因此,TikTok Shop的崛起,喚醒了消費(fèi)者“興趣”,刺激了消費(fèi)者的“需求”,讓他們?cè)诓恢挥X(jué)中提購(gòu)買了一部分商品。
從這一意義上講,TikTok Shop的崛起,必然會(huì)蠶食一部分Shopee和Lazada的搜索電商的市場(chǎng)份額。
在賣家端,也顯示了這一趨勢(shì),越開越多本土零售商成為TikTok Shop賣家。
根據(jù)Apptopia 的數(shù)據(jù),TikTok Shop Seller Center的賣家端App在印尼的下載量出現(xiàn)了幾何級(jí)增長(zhǎng),尤其是在2023年2月達(dá)到了一個(gè)峰值。
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印尼是TikTok在東南亞的最活躍的市場(chǎng)。
當(dāng)然,Shopee目前依然是東南亞最大的電商平臺(tái),過(guò)去三個(gè)月,Shopee擁有東南亞30%-50% 的流量份額,而Lazada 以10%-30% 的流量份額,位居第二。
短期內(nèi),TikTok不會(huì)根本性地改變東南亞的電商格局。
一些Shopee賣家向《藍(lán)海億觀egainnews》透露,單量穩(wěn)定,跟預(yù)期的單量差異不大。
一部分Shopee賣家也開始布局TikTok 。這些賣家反饋,增加了這一渠道之后,單量大約增加了20%。
同時(shí),TikTok的聲勢(shì),除了興趣電商本身的吸引力之外,還跟TikTok的大額補(bǔ)貼有很大關(guān)系。據(jù)估算,TikTok每年至少補(bǔ)貼6億-8億美元,使商品價(jià)格降到更低的水平。
一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,這是不可持續(xù)的。
不過(guò),鑒于字節(jié)跳動(dòng)在國(guó)內(nèi)對(duì)今日頭條、抖音的補(bǔ)貼起到的支撐作用,TikTok的前期補(bǔ)貼,最終依然可以培養(yǎng)消費(fèi)者的交易習(xí)慣,最終沉淀到平臺(tái)生態(tài)中。
然而,歸根結(jié)底,TikTok的潛力是巨大的。
根據(jù)研究機(jī)構(gòu)Insider Intelligence的數(shù)據(jù),截至5月,僅東南亞的TikTok用戶數(shù)已達(dá)到1.35億。
其中,印尼市場(chǎng)的TikTok用戶數(shù)僅次于美國(guó),約達(dá)1.13億,這意味著10個(gè)印尼人里有4個(gè)是TikTok的用戶。
TikTok一上來(lái)只埋頭做內(nèi)容、搞流量,以?shī)蕵?lè)大眾為己任,直到2021年,才開始啟動(dòng)電商業(yè)務(wù)。
TikTok國(guó)內(nèi)版兄弟App抖音的路徑也是一樣的,先做內(nèi)容,成為獨(dú)立的流量大入口,然后啟動(dòng)電商業(yè)務(wù),在兩年內(nèi)做到了1萬(wàn)億的GMV。
實(shí)現(xiàn)萬(wàn)億級(jí)GMV,阿里巴巴用了10年,京東用了14年,不按照套路出牌的拼多多也用了5年。
字節(jié)跳動(dòng)已經(jīng)在電商業(yè)務(wù)上完整地走過(guò)了幾個(gè)周期,沉淀了很多經(jīng)驗(yàn),也為抖音和TikTok積累巨大的勢(shì)能。
抖音局限于國(guó)內(nèi),TikTok則面向全球,其天花板比抖音還更高。
有鑒于此,TikTok雖然那作為東南亞電商江湖的“后來(lái)者”,但憑借著其越來(lái)越達(dá)到流量入口地位以及興趣電商的巨大驅(qū)動(dòng)力,在未來(lái)可預(yù)期的時(shí)間里,TikTok將影響整個(gè)東南亞的電商格局。(億觀分析組)
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本文來(lái)源: TikTok的興趣電商與Shopee的搜索電商必有一戰(zhàn)