繼今年3月開設(shè)中遠(yuǎn)兩灣城大型社區(qū)服務(wù)中心，4月牽手“美特好”連鎖商超之后，1號(hào)店O2O戰(zhàn)略布局再次加碼。
1號(hào)店運(yùn)營部副總裁王海暉表示，全家FamilyMart自提點(diǎn)是1號(hào)店繼“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”、“定日達(dá)”之后，在配送“最后一公里”的又一次升級(jí)。這一服務(wù)既能讓用戶隨時(shí)收貨，又能照顧到用戶對(duì)隱私和安全的需求。
據(jù)介紹，1號(hào)店全家FamilyMart自提點(diǎn)提供“24小時(shí)自提”和“貨到付款”服務(wù)。用戶下單時(shí)，選擇距離最近的全家FamilyMart便利店，包裹送達(dá)后即會(huì)收到短信通知，全家安排專人保管包裹，用戶憑有效身份證件和手機(jī)尾號(hào)自提。
“雙方于6月初實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程、訂單數(shù)據(jù)的以及TMS運(yùn)輸管理系統(tǒng)的全面對(duì)接。雙方還將結(jié)合各自消費(fèi)群體和門店優(yōu)勢(shì)，開展多項(xiàng)市場推廣合作。”王海暉說。
全家FamilyMart中國服務(wù)商品部部長吳玲玲表示：“與1號(hào)店的合作是線上、線下零售之間的有效互補(bǔ)和共贏。對(duì)1號(hào)店而言，能夠提供給用戶靈活的收貨方式，同時(shí)降低物流成本。全家FamilyMart也將借由1號(hào)店大數(shù)據(jù)與精準(zhǔn)化用戶營銷，提升門店客流量和吸引二次消費(fèi)。”
全家FamilyMart品牌2004年正式進(jìn)入中國市場，目前已進(jìn)駐上海、蘇州、杭州、廣州、成都、無錫與深圳七大城市，總店數(shù)已經(jīng)突破1160家。整潔的店內(nèi)環(huán)境和標(biāo)準(zhǔn)化溫馨服務(wù)受到現(xiàn)代都市人的青睞，“全家就是你家”的口號(hào)和品牌精神深入人心。
業(yè)內(nèi)人士稱，1號(hào)店在食品、飲料等快消品B2C市場具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，日用百貨品類的用戶購買頻次高。“線上下單、線下自提”的服務(wù)模式很大程度上解決了網(wǎng)購主流人群的內(nèi)在需求，一次性開通300家自提點(diǎn)在運(yùn)營效率提升和節(jié)約成本方面的優(yōu)勢(shì)不言而喻。O2O方面，1號(hào)店頻繁出擊，走在了國內(nèi)電商最前列。
今年5月，1號(hào)店董事長于剛在第12屆華人企業(yè)領(lǐng)袖(上海)峰會(huì)上分析未來5年的電子商務(wù)趨勢(shì)時(shí)認(rèn)為，傳統(tǒng)零售在往線上走，電子商務(wù)往線下走，最后一定是O2O的融合。未來線上線下零售將會(huì)互補(bǔ)互通，發(fā)揮各自特有優(yōu)勢(shì)，為顧客提供多渠道和不同情景下的購物解決方案。
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