8月10日,阿里巴巴集團與杭州市下城區(qū)政府聯(lián)合宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作,將武林商圈打造成為全國首個“未來商圈”。不得不說阿里的這次嘗試可圈可點,比如說預(yù)計會在二期上線的智能停車項目和淘寶的“輕發(fā)布”功能,后者無需在電腦上注冊淘寶店,也可以通過手機在淘寶發(fā)布商品。
事實上,比起入股恒大足球以及強推“來往”,無論是從阿里現(xiàn)有業(yè)務(wù)契合性還是從延展性來講,未來商圈項目都顯得更為靠譜。
可以預(yù)見,如果未來商圈試點成功,并能被有效的推廣到全國各地,至少能給阿里帶來三大利好消息:第一,淘寶和支付寶的打開率將會大幅上升,加大其移動端的優(yōu)勢;第二,鞏固阿里與各地政府部門的關(guān)系,成為智能城市建設(shè)的服務(wù)商之一,賺政府的錢;第三,業(yè)務(wù)從線上向線下拓展,贏得本地生活服務(wù)領(lǐng)域的絕對優(yōu)勢。
加上阿里一向善于高舉高打,借勢各方,為自身業(yè)務(wù)推波助瀾,賦予了“未來商圈”項目一定的想象空間。不過,“給人眼前一亮”之外,阿里面臨著一個很實際的問題,試點能不能做成功?模式做大過程中又會遇到什么問題?
難避往線上倒流之嫌
于政府部門來講,希望通過與阿里的合作,打造一個更加智能的中央商務(wù)圈,提升整個區(qū)塊的品質(zhì)和格調(diào)。對消費者來說,如果“新聞通稿”里描述的一切都能實現(xiàn),給他們帶去實實在在的便捷,這也是每個消費者所樂于見到的。
而商家們看的是阿里能不能給他們帶去實際意義,比如說更多的人流或者更高品質(zhì)的人流。不過就目前阿里方面的進展情況來看,還存在一個致命的缺陷,如何防止用戶在線下看中商品后,到線上比價,繼而在線上購買?這點疑問是基于淘寶乃至整個互聯(lián)網(wǎng)強大的比價功能,換而言之,支付寶和淘寶為消費者提供了一個智能購物渠道的同時,商戶們也承擔(dān)著把本屬于他們的客源被淘寶向線上轉(zhuǎn)移的風(fēng)險。
另外一方面,“未來商圈”的概念炒起來后,房租勢必隨之上漲,如果里面商家卻得不到相應(yīng)比例的收益增長,被重新洗牌,成批關(guān)門歇業(yè)只是時間問題。
如此說來,如果阿里無法充分考慮到打造“未來商圈”會帶來的連鎖反應(yīng),不是以“服務(wù)者”而是“掠奪者”的心態(tài)介入線下實體商業(yè),對實體商業(yè)來說無異于一場災(zāi)難。
支付安全問題凸顯
據(jù)悉,未來商圈也接入了支付寶錢包的“全面免費Wi-Fi”計劃。用戶在進入未來商圈之后,無需登錄密碼就可以免費上網(wǎng)。這一措施,固然大大增加了用戶在使用移動設(shè)備時的便捷性。不過按我一位從事網(wǎng)絡(luò)安全工作朋友的話來說,這樣無加密措施的無線網(wǎng)絡(luò)存在的安全隱患將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過人們的想象。
另外,支付寶國內(nèi)風(fēng)險管理部下面有個“安全感保障”小組,如果參照他們的標(biāo)準(zhǔn)來看,這樣的無線設(shè)施存在的隱患可以說是致命的。特別是在支付的特定環(huán)境下,風(fēng)險會被進一步放大,安全感將無從談起。
事實上,一臺電腦、一套無線路由器和一個網(wǎng)絡(luò)分析軟件就可搭建免費WiFi,截取用戶數(shù)據(jù)。利用免費WiFi的一個隱患就是可能落入黑客自行搭建的“黑網(wǎng)”,黑客完全可以通過搭建一個與未來商圈公用WiFi很相近的名字,搭建一個WiFi熱點,誘使用戶進入。更不要提,黑客會利用免費wifi植入釣魚網(wǎng)站,在用戶登錄銀行、支付寶等進行電子商務(wù)交易時,竊取用戶賬戶和密碼,給用戶造成經(jīng)濟損失。
模式推廣,壁壘重重
此外,假設(shè)阿里與下城區(qū)合作的首個“未來商圈”試點成功,如何將這個模式推廣到全國將是擺在操盤者手中最大的一個問題。
事實上,城市商圈一般都是由地產(chǎn)商控制,想必阿里方面也充分考慮到這點。所以選擇試點時,馬云[微博]選中了有兩家銀泰百貨的“武林商圈”,由于阿里和銀泰的戰(zhàn)略合作關(guān)系,以銀泰百貨占主導(dǎo)地位的商圈為試點必然有利于業(yè)務(wù)的順利開展。不過,一旦涉及到其他商業(yè)綜合體,這個問題就難說了。
當(dāng)然,這樣的擔(dān)憂并非空穴來風(fēng),去年天貓雙十一,家居賣場聯(lián)合抵制天貓家裝O2O業(yè)務(wù)一事仍然歷歷在目,可以肯定,智能購物的推行必定會對傳統(tǒng)商場統(tǒng)一收銀等業(yè)務(wù)造成沖擊,一旦全面推行智能化,商場的各類信息將被收入阿里的大數(shù)據(jù)之中,無異于赤裸裸的站在馬云面前,毫無商務(wù)隱私可言。因而,這些商場對阿里的介入必然存有戒心。
當(dāng)然,城市職能化必然是大勢所趨。不過套用最近很火的一句話“小孩才分對錯,大人只看利弊”,能不能安撫好實體商業(yè)巨頭們,討論出一套行之有效的利益分配方案才是擺在馬云面前最大的課題,否者,一切美好的規(guī)劃都是空談。
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本文來源: 阿里未來商圈:以未來之名入侵線下