線上線下相融合，引入電商快捷便利的特點(diǎn)，同時(shí)提升消費(fèi)者現(xiàn)場體驗(yàn)的感受，正在成為本市多家綜合賣場的“新氣象”，同時(shí)也為本市商業(yè)零售市場帶來全新的活力。
　　昨天，本市首家由傳統(tǒng)家電賣場轉(zhuǎn)型升級(jí)的綜合性場景體驗(yàn)式賣場——蘇寧易購海光寺云店迎來第一批顧客。記者在現(xiàn)場采訪時(shí)看到，新賣場給人耳目一新的感受，吸引了大批市民前來“嘗鮮”。“幾款最新的XBOX游戲我都體驗(yàn)到了，確實(shí)很不錯(cuò)!”昨天上午，剛剛在店內(nèi)游戲體驗(yàn)區(qū)“小試身手”的消費(fèi)者王先生告訴記者，“以往從沒在賣場這么充分地體驗(yàn)過游戲，這里的機(jī)型是最新的，網(wǎng)速也很快!”這家新店的負(fù)責(zé)人接受采訪時(shí)說：“除了游戲區(qū)以外，還有金融區(qū)、海外購、母嬰專區(qū)、精品超市、咖啡區(qū)等，另外如在線下單、掃碼支付等，也全都是把創(chuàng)新體驗(yàn)放在首位。”在店內(nèi)“金融區(qū)”記者看到，理財(cái)、眾籌、信貸、保險(xiǎn)等金融產(chǎn)品全都擺上虛擬“貨架”，同時(shí)配有專業(yè)人員為消費(fèi)者提供全面咨詢、講解和演示。“以前一直不太明白眾籌，今天終于在蘇寧弄明白了。”消費(fèi)者趙先生告訴記者說。
　　記者在采訪中了解到，大賣場加強(qiáng)線上線下的服務(wù)模式，在本市并不只有蘇寧易購一家，包括此前的大悅城購物中心引入淘寶、天貓，豐富了服裝、餐飲的促銷品類，付款方式也更靈活。一商友誼、銀河國際購物中心、樂天百貨利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)APP促銷，大幅提升會(huì)員顧客關(guān)注度和實(shí)際銷量。樂賓百貨的微信粉絲“微福利”，更是讓會(huì)員消費(fèi)者輕松得到更多實(shí)惠，這些都是線上線下融合的成功嘗試。“消費(fèi)者的需求在變，賣場的服務(wù)方式和內(nèi)容也必須跟上節(jié)奏。”本市零售業(yè)業(yè)內(nèi)人士接受采訪時(shí)說，“消費(fèi)場所給顧客帶來購物之外的良好體驗(yàn)對(duì)聚攏人氣，提升美譽(yù)度確實(shí)很重要。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的便捷以及豐富資源，今后必將有越來越多的新體驗(yàn)和新服務(wù)帶給消費(fèi)者。”

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本文來源： 商超重視體驗(yàn)度 電商涌入