使用了將近一個月的賣家運(yùn)費(fèi)險，發(fā)現(xiàn)了一些問題要提一提現(xiàn)在我來說說賣家運(yùn)費(fèi)險是怎么扣費(fèi)的。它是按訂單號來扣費(fèi)的，淘寶購物大多兩種方式：
一：用購物車購買，這種方法就是正常的，拍多件就只扣一次的運(yùn)費(fèi)險/但我的店用購物車拍很少，不知你們是不是？
二：分開購買，如是一顧客買5個寶貝分開購買，就產(chǎn)生了5個訂單號。保險公司就要扣5次的運(yùn)費(fèi)險。但賠付就不一樣了，如是客人5件貨品都要退貨，他陪付的運(yùn)費(fèi)就不是按訂單號來賠付的，是按運(yùn)單號（也就是快遞單號）來賠付的，并且只賠首重的。他扣我們的時候為什么不按運(yùn)單號來扣呢，賠付又按運(yùn)單號來賠付，我個人覺得這點有待改善~~
以上只是個人覺得不公平哦 ！大家如是有同感請支持哦！
今天，有個買家尺寸買大了要來退貨，申請了“7天無理由退貨”，由于“賣家運(yùn)費(fèi)險”只承擔(dān)單程的郵費(fèi)，所以我要求買家支付上次寄給他的郵費(fèi)，買家堅決不肯支付。
由于“7天無理由退貨”，是不能拒絕買家退貨的，對于“賣家運(yùn)費(fèi)險”規(guī)則也不是很了解，于是我就咨詢了淘寶小二。得到的答復(fù)是：如果賣家申請了“賣家運(yùn)費(fèi)險”是不能強(qiáng)行要求買家支付運(yùn)費(fèi)的，如果強(qiáng)行要求買家支付郵費(fèi)，是違反淘寶規(guī)則的。
對于淘寶的回答，我有點無法理解。
如果賣家未申請過“賣家運(yùn)費(fèi)險”，買家購買商品時可以選擇“買家運(yùn)費(fèi)險”，顧客退換貨運(yùn)費(fèi)問題，是買家的事，和賣家沒有任何關(guān)系，損失的郵費(fèi)，也是由買家承擔(dān)。
而賣家申請了“賣家運(yùn)費(fèi)險”，損失就轉(zhuǎn)嫁到賣家頭上了，而且如果碰到無理取鬧的買家，您一點辦法都沒有。讓我感覺到，“賣家運(yùn)費(fèi)險”實在是個雞肋
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