沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，看看我的網(wǎng)店新規(guī)。我的淘寶小店開店快三個(gè)月了。一開始門可羅雀，每天都很著急、焦慮、抱怨。改變了每天10個(gè)小時(shí)的作息習(xí)慣，開始從早上8點(diǎn)到晚上12點(diǎn)守在電腦旁邊，生怕一離開就錯(cuò)過(guò)一個(gè)顧客；拍了幾千張的照片，熬了好多個(gè)通宵處理圖片，上架商品；自己拎著抱著沉沉的兩袋衣服坐車、走路，到第二天胳膊疼… …這才體會(huì)到了開網(wǎng)店的不易，改變了一開始以為網(wǎng)店就是在電腦前面敲字就能賺錢的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。

讓我感到欣慰的是我的幾十位買家，她們給了我很大的鼓勵(lì)和支持！以前總是看到買賣雙方糾紛的事例，其實(shí)我想說(shuō)這些只是少數(shù)。淘寶里面更多的是善良的人。大家在網(wǎng)上相識(shí)，為的是能有一個(gè)輕松愉快的交易，有的以后還會(huì)志趣相投成為朋友。讓我記憶深刻的一位是桂林的買家，因?yàn)榭爝f的原因，貨遲了好幾天才送到她的手里，在我每次發(fā)短信打電話解釋的時(shí)候，她總是很有耐心的說(shuō)，沒(méi)關(guān)系，我再等等看。當(dāng)我看到她給我好評(píng)的時(shí)候，我想互相理解真是一件很美妙的事情。還有幫同學(xué)買睡衣的一個(gè)男孩子，還一直幫我做宣傳，告訴了我好多推廣店鋪的好方法。還有一個(gè)女孩，要寄EMS，說(shuō)什么也不要我包郵。還有好多好多，這里一直說(shuō)下去估計(jì)要寫很多，我現(xiàn)在都放在心里，當(dāng)我遇到困難想要退縮的時(shí)候就會(huì)想到她們。呵呵，我怕到時(shí)候她們?cè)賮?lái)我這里買秋冬裝的時(shí)候我不在了。笑笑！投之以桃報(bào)之以李。其實(shí)我想說(shuō)的是，每當(dāng)看到買家給我的好評(píng)的時(shí)候我都會(huì)很感謝她們對(duì)我的信任、肯定和寬容。我知道我不是做得最好，我要努力的做得更好！

下面要說(shuō)幾條規(guī)矩了，咳咳……，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，老師從小就講過(guò)的。

第一，小店的商品都是掌柜用數(shù)碼相機(jī)一張一張拍的，盡量使圖片顏色接近實(shí)物。但是掌柜通過(guò)親自使用3臺(tái)電腦查看寶貝，證實(shí)了色差確實(shí)是存在的，確實(shí)是不可避免的。雖然到現(xiàn)在為止很少有客人提到色差的問(wèn)題，但是為了避免以后類似的買家疑問(wèn)，我覺(jué)得還是在第一點(diǎn)說(shuō)明比較好！還是那句話，如果對(duì)色差不能接受的話請(qǐng)您繞道！

第二，快遞包郵的問(wèn)題。沖鉆期間，店內(nèi)商品兩件包郵，但是不包含特價(jià)商品！掌柜是個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜耍跊](méi)有包郵的寶貝頁(yè)面都有特殊說(shuō)明，請(qǐng)各位仔細(xì)看清楚。不要再問(wèn)我“是不是兩件包郵??？”“哪些是特價(jià)商品啊？”請(qǐng)各位相信您自己的眼睛，您所看到的兩件包郵，特價(jià)不議價(jià)不包郵兩者絕對(duì)不沖突，它們是互相補(bǔ)充的關(guān)系。

第三，說(shuō)一下布料的問(wèn)題。有的買家經(jīng)常問(wèn)是不是純棉的啊。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題我也很苦惱，曾經(jīng)在百度里搜索看到對(duì)純棉的說(shuō)法五花八門，我只能確定一點(diǎn)，100%棉的衣服我這里沒(méi)有，我不是賣布料的，我賣的衣服款式和價(jià)格，做睡衣的面料不用說(shuō)都知道，如果穿著不舒服不透氣，那您買的還叫睡衣嗎？然而舒服透氣的也不是只有純棉一種。如果認(rèn)準(zhǔn)了純棉，請(qǐng)您移步！不需要在我這里浪費(fèi)時(shí)間，浪費(fèi)金錢。

第四，請(qǐng)您自主購(gòu)物。網(wǎng)上購(gòu)物不同于實(shí)體。我面前的是冷冰冰的電腦屏幕，不是超人，看不到您的身材，也不能根據(jù)您說(shuō)的幾個(gè)形容詞就能給您推薦對(duì)您心思的衣服。對(duì)于您喜歡看中的衣服，我可以回答您的任何問(wèn)題，甚至是馬上給您量尺寸都沒(méi)有問(wèn)題。因?yàn)樗率遣煌说?，我要確保您喜歡的這件您可以穿，看到實(shí)物您能滿意。別的我就無(wú)能為力了。我想說(shuō)的是請(qǐng)您相信自己的眼睛，相信自己的感覺(jué)，同樣也要相信自己的身材。如果您對(duì)自己的身材都沒(méi)有信心，別人又怎么會(huì)有信心呢？相信有主見，有自信的女人才是有魅力的女人。

第五，鄭重的說(shuō)一點(diǎn)，小店商品不議價(jià)。相信您選擇進(jìn)入小店也是被小店的低價(jià)吸引過(guò)來(lái)的，如果您覺(jué)得還有議價(jià)的必要，請(qǐng)您瀟灑的離開，沒(méi)關(guān)系，不要因?yàn)槟ú婚_面子，勉強(qiáng)的進(jìn)行交易，這樣不利于您的身心健康。請(qǐng)您記住，您有選擇的權(quán)利，我寧愿送您高高興興的離開，也不要您勉強(qiáng)拍下付款。

第六，關(guān)于評(píng)價(jià)。這是每一個(gè)淘寶店主都重視的問(wèn)題。在這里我想說(shuō)的是，我會(huì)盡力做好分內(nèi)的事情，熱情周到服務(wù)，商品物美價(jià)廉，同時(shí)協(xié)助快遞公司盡快將貨物送到您的手上。但是人無(wú)完人，如果我有讓您不滿意的地方，請(qǐng)您直言，因?yàn)槟姴坏轿也挥脫?dān)心我沒(méi)面子。唯一的要求就是溝通之后再評(píng)價(jià)，是我的問(wèn)題我會(huì)盡力完滿解決。我重視每一筆交易，重視每一個(gè)客戶，所以也請(qǐng)您了解美好的交易源于溝通。謝謝！

暫時(shí)先寫這么多，我是個(gè)很直爽的人，之所以喜歡網(wǎng)絡(luò)就是因?yàn)榇蠹叶疾挥脦е婢?，有什么就說(shuō)什么。我也很希望來(lái)到小店的您能到提出寶貴的意見。這樣小店才能一步一步的完善和成長(zhǎng)。謝謝！

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