微淘作為無線端引流和客戶維護(hù)的工具,對于賣家做好無線端運(yùn)營是非常有幫助的,很多賣家因?yàn)榈赇伒目蛻糨^少就不重視微淘的運(yùn)營,其實(shí)這種想法是錯(cuò)誤的,微淘運(yùn)營正是要日積月累的慢慢積累粉絲才能夠發(fā)揮出效果,想一步登天那是不可能的事情。
對于微淘怎么運(yùn)行,相信很多賣家們都是了解的,下面就給大家分享一下七格格店鋪?zhàn)鑫⑻赃\(yùn)營的一些經(jīng)驗(yàn)。
日常微淘玩法
我們根據(jù)每日發(fā)送不同內(nèi)容對粉絲的響應(yīng)做過觀察,從動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)來看,買家對新品及活動(dòng)的敏感度會比較高,下圖是截取了我們9月份的一些動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。
除了活動(dòng)倒計(jì)時(shí)用自定義微淘直接引導(dǎo)進(jìn)活動(dòng)頁面,其他都是圖文廣播,我們家是上新店,所以主要是圍繞上新展開我們的微淘活動(dòng)。
其實(shí)在最初的幾個(gè)月里,我們店的微淘也基本沒有任何表現(xiàn),少的可憐的幾個(gè)評論也都是廣告。但是我們也知道粉絲黏性是一種培養(yǎng)的過程,所以我們還是耐心得慢慢引導(dǎo)粉絲參與到微淘中來,并引導(dǎo)進(jìn)店轉(zhuǎn)化成交。之前跟很多商家也做過交流,大家似乎都覺得互動(dòng)增量(讓買家主動(dòng)評論和點(diǎn)贊)有難度。
為了讓粉絲養(yǎng)成瀏覽微淘到店習(xí)慣,我們?nèi)粘5奈⑻赃\(yùn)營已經(jīng)基本形成一種定式:
新品揭秘+上新日倒計(jì)時(shí)內(nèi)容+熱賣榜單+周末粉絲專享活動(dòng)+其他不定的內(nèi)容
如果是活動(dòng)期間:我們一般還會配合活動(dòng)解讀,搶購攻略,倒計(jì)時(shí)提醒等等。
久而久之,會有比較大的一批粉絲已經(jīng)能夠經(jīng)常到店互動(dòng)了,無論是評論還是點(diǎn)贊也在不斷得增加。
而我們每次做互動(dòng)(有獎(jiǎng)品的)活動(dòng),都會秉著公平公正的蓋樓來發(fā)獎(jiǎng)(活動(dòng)前說明參與及中獎(jiǎng)方式,活動(dòng)后及時(shí)將數(shù)據(jù)公布),遇到粉絲在微淘提出的集中問題,我們都會在當(dāng)天或者第二天馬上開貼統(tǒng)一回復(fù)清楚他們的問題和疑慮。
從最初我們的蓋樓活動(dòng)有粉絲認(rèn)為我們作假,到現(xiàn)在每次活動(dòng)發(fā)獎(jiǎng)沒中獎(jiǎng)他們會漸漸淡然并稱下次努力等,甚至在新粉絲不了解我們的情況下有些謾罵等,有些粉絲會主動(dòng)微淘去回復(fù)幫我們解釋(這種回復(fù)比我們自己回復(fù)更真實(shí)有效)
而有人說我們也是做新品預(yù)告為什么效果不好呢?我們新品揭秘會選取好的款去做賣點(diǎn)分享,大家都知道無線的彈丸之地所能承載的地方很少,有時(shí)候詳情頁的圖片并不能展示的那么全,那么在微淘去將賣點(diǎn)重點(diǎn)說明,有助于買家對產(chǎn)品的了解,提高轉(zhuǎn)化。
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本文來源: 新手微淘使用技巧